Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la contratación, a través del sitio web enterclub.net, de todos los servicios ofertados por ENTERCLUB (Delia Calzado), con domicilio en Lisieux Park, Dublin 18 y NIF 05445881X (en adelante, "el Titular").
La contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estos T&C, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.
1. Objeto
El objeto de los presentes T&C es regular la prestación de los servicios ofrecidos por ENTERCLUB (en adelante, "el Servicio"), consistente en un servicio digital de acompañamiento con las siguientes características básicas:
- Acceso a contenido formativo en formato evergreen (vídeos, guías, plantillas y recursos descargables) sobre desarrollo personal y profesional.
- Acceso a sesiones grupales en directo impartidas por el Titular, con la frecuencia y duración indicadas en la página de venta. El calendario, formato y frecuencia concreta de las sesiones podrán ajustarse y se comunicarán a los usuarios a través del Sitio o por correo electrónico.
- Acceso a la comunidad online del Servicio, alojada actualmente en la plataforma Skool.
- Soporte por correo electrónico en los canales establecidos.
El Titular podrá ajustar los contenidos, fechas, plataformas o formato concreto del Servicio con el fin de mejorar el servicio, garantizando en todo caso un valor equivalente al contratado.
2. Precio, IVA y forma de pago
- Precio: el precio aplicable a cada servicio se indica en el Sitio en el momento de la contratación, sin perjuicio de los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa fiscal. El Titular se reserva el derecho a modificar el precio de la suscripción en el futuro. No obstante, los usuarios que ya dispongan de una suscripción activa mantendrán el precio contratado inicialmente mientras continúen suscritos de manera ininterrumpida.
- Forma de pago: el pago se realizará mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago habilitados a través de la plataforma de pago utilizada por Skool y sus proveedores tecnológicos. La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo de facturación mensual, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.
- Facturación: la documentación relativa a los pagos estará disponible a través de la plataforma utilizada para la contratación.
- Impuestos: a los precios indicados se les añadirá el IVA o impuesto equivalente vigente en el país de residencia del usuario, conforme a la normativa fiscal aplicable. Para empresas con NIF-IVA válido de otro Estado miembro de la UE, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.
3. Proceso de contratación
- El usuario accede a la página de contratación desde el Sitio Web y facilita los datos necesarios para completar el proceso de compra.
- El usuario completa el pago mediante los métodos de pago habilitados a través de la plataforma Skool y sus proveedores tecnológicos.
- Una vez confirmado el pago, el usuario obtiene acceso a la comunidad y a los contenidos incluidos en su suscripción a través de su cuenta de usuario en Skool.
- La información relativa a la suscripción, pagos y documentación disponible podrá consultarse desde la cuenta de usuario o a través de los medios habilitados por la plataforma correspondiente.
El Titular conservará registro electrónico del contrato formalizado, al que el usuario podrá acceder solicitándolo por correo electrónico a delia.enter.club@gmail.com.
La contratación se entenderá formalizada una vez que el usuario complete el proceso de compra y confirme expresamente su obligación de pago mediante el botón correspondiente mostrado durante el proceso de contratación.
4. Duración, renovación y cancelación
- Duración: la suscripción tendrá carácter mensual y permanecerá activa mientras el usuario mantenga su membresía vigente y al corriente de pago.
- Renovación: la suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo de facturación mensual mediante el método de pago facilitado por el usuario durante el proceso de contratación.
- Cancelación: el usuario podrá solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento. Una vez cancelada, conservará el acceso a la comunidad y a los contenidos incluidos hasta la finalización del periodo de facturación ya abonado. La cancelación de la suscripción no dará derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas, salvo en los casos previstos legalmente o en las presentes Condiciones.
- Mantenimiento del precio: los usuarios que mantengan una suscripción activa de forma ininterrumpida conservarán el precio vigente en el momento de su contratación. Las modificaciones de precio que el Titular pueda aplicar en el futuro afectarán únicamente a nuevas contrataciones. En caso de cancelación de la suscripción, cualquier nueva alta posterior se realizará al precio vigente en ese momento.
- Suspensión o cancelación por parte del Titular: el Titular podrá suspender o cancelar el acceso a la comunidad de aquellos usuarios que incumplan las normas de convivencia, realicen conductas irrespetuosas hacia otros miembros o utilicen la comunidad de forma contraria a su finalidad. En estos casos, el Titular valorará las circunstancias concretas para determinar si procede o no el reembolso de las cantidades abonadas.
5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, desde la fecha de contratación, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepciones: el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El usuario haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del servicio y este haya sido completamente ejecutado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
- Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.
El usuario reconoce y acepta que el Servicio constituye un contenido digital y servicio de formación con acceso inmediato y, en el momento de la contratación, aceptará expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, con la consecuente pérdida de dicho derecho a partir del primer acceso efectivo a los contenidos o a la comunidad.
6. Obligaciones del usuario
- Utilizar el Servicio de forma personal e intransferible. Las credenciales de acceso son individuales; no está permitido compartirlas, cederlas ni revenderlas.
- No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos del Servicio, ni grabar las sesiones en directo, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.
- Mantener un comportamiento respetuoso en la comunidad online.
- Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de contratación.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la expulsión del Servicio sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Servicio (vídeos, documentos, plantillas, guías, metodologías, marcas y signos distintivos) son titularidad exclusiva del Titular o de terceros que han autorizado su uso.
El contrato únicamente otorga al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del acceso.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio tiene finalidad formativa y de acompañamiento personal y profesional.
El Titular no garantiza la obtención de resultados económicos, comerciales, laborales o personales concretos derivados de la aplicación de los contenidos, cuyo éxito depende en última instancia del esfuerzo, circunstancias y aplicación individual del usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso puntual a la plataforma por causas técnicas ajenas al Titular, fuerza mayor o incidencias de terceros proveedores.
9. Modificación del servicio
El Titular podrá introducir mejoras, ajustes de contenido o cambios de plataforma (por ejemplo, migración del área de comunidad a una plataforma distinta) siempre que se mantenga la sustancia de lo contratado.
Se comunicarán con antelación razonable al usuario.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.
11. Servicio de atención al cliente y resolución de conflictos
Cualquier consulta, reclamación o incidencia podrá dirigirse a delia.enter.club@gmail.com.
El Titular se compromete a responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por la legislación irlandesa y por la normativa europea de consumidores aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten a los Tribunales irlandeses con jurisdicción en el domicilio del Titular, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.